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Tubería general atascada: qué hacer

Cuando el agua no se va por ningún desagüe, o sube por la ducha al tirar de la cisterna, el problema rara vez está en un sifón. Te explicamos cómo confirmarlo, qué hacer mientras tanto y a quién le toca arreglarlo.

  • Varios desagüesque fallan a la vez apuntan a la tubería general
  • Punto más bajopor donde suele salir primero el agua que no puede bajar
  • 215 baresde presión para limpiar colectores y acometidas
  • 24 horasurgencias todos los días del año

Qué es la tubería general y por qué se nota tanto

Todos los desagües de una casa acaban reuniéndose en un mismo conducto. En un piso, es el tramo que lleva cocina y baños hasta la bajante; en un chalet, el colector enterrado que sale hacia la arqueta y la acometida; en un bloque, las bajantes y el colector colgado del techo del garaje o bajo la solera. Cuando ese conducto se tapona, da igual qué grifo abras: el agua no tiene adónde ir.

La diferencia con un atasco corriente se ve enseguida. Si solo falla el fregadero, el tapón suele estar en su sifón o muy cerca, y a menudo cede con paciencia y una ventosa. Cuando fallan varios puntos a la vez, el obstáculo está aguas abajo, en un tramo por el que pasa el agua de todos ellos, y desde un lavabo no se llega con las herramientas de casa.

Las causas también son otras: toallitas enganchadas unas a otras, grasa que lleva años solidificándose, arena de una obra o raíces que entran por una junta del tramo enterrado. A veces ni siquiera hay tapón, sino un defecto, como un tramo hundido o una contrapendiente, donde los restos quedan retenidos una y otra vez.

Cómo saber si el atasco es general

Una tubería general atascada se delata con una prueba que no necesita herramientas. Abre el grifo de un lavabo o tira de la cisterna y observa qué ocurre en los demás desagües. Si el agua aparece en el plato de ducha, borbotea en la bañera o asoma por el sumidero de la terraza o del patio, está buscando salida por el punto más bajo de la instalación, porque su camino natural está cerrado.

En una vivienda unifamiliar puedes completar la prueba levantando la tapa de la arqueta más próxima a la casa, si es accesible. Si está llena de agua, el tapón se encuentra más adelante, entre ella y la red de la calle. Si está seca mientras dentro el agua no baja, el problema está entre la vivienda y la arqueta.

  • Dos o más desagües lentos o parados al mismo tiempo
  • Agua que sube por la ducha o el bidé al usar el inodoro
  • Gorgoteos en sumideros alejados del aparato que estás usando
  • En un edificio, avisos de los vecinos del bajo o de los locales

Qué no hacer mientras esperas

Con el agua estancada, el primer impulso es echar un producto desatascador. Es mala idea: en el conducto general se diluye en litros de agua sucia sin llegar al tapón, puede dañar juntas antiguas y deja un líquido corrosivo que salpica a quien abra después el registro. Tampoco insistas con la ventosa en el inodoro, porque el empuje puede devolver aguas fecales por la ducha.

Lo más útil es dejar de usar agua: ni lavadora, ni lavavajillas, ni cisternas. Si vives en un bloque, avisa al administrador y a los vecinos de las plantas bajas, que son los primeros en sufrir el rebose.

Quién se hace cargo: vivienda, comunidad o red pública

Como regla general, cada propietario responde del tramo que solo da servicio a su vivienda, desde los aparatos hasta la conexión con la bajante, mientras que las bajantes y el colector de un edificio suelen ser elementos comunes. En un chalet, la parte privada llega hasta la conexión con el alcantarillado; a partir de ahí, la red pública depende del Ayuntamiento o del Canal de Isabel II. Los estatutos o la póliza pueden matizarlo, así que confírmalo con el administrador. Nosotros aportamos el dato técnico: dónde estaba el atasco y qué lo provocó.

Con qué se desatasca una tubería general

Elegimos la herramienta según dónde esté el tapón y de qué esté hecho.

Localizar el acceso

Antes de limpiar buscamos por dónde entrar: una arqueta, un registro del garaje o la cabeza de la bajante. Si la arqueta no aparece, usamos equipos de detección.

Más información sobre localizar el acceso

Agua a alta presión

Una manguera con tobera avanza por el colector impulsada por el propio chorro, rompe el tapón y arrastra los restos. La tobera cambia si hay grasa, arena o raíces.

Más información sobre agua a alta presión

Cámara de TV

Cuando el atasco se repite o sospechamos de un defecto, grabamos el interior del tubo para ver roturas, raíces o un tramo que ha perdido la pendiente.

Más información sobre cámara de TV

Camión cuba

Si se han acumulado lodos o el agua estancada llena una arqueta o un pozo, la aspiramos antes de trabajar para no desplazar el problema a otro punto.

Más información sobre camión cuba

Qué hacemos cuando nos llamas

  1. 1

    Preguntas por teléfono

    Qué desagües fallan, en qué planta, si hay arquetas a la vista y desde cuándo ocurre. Con eso sabemos qué equipo llevar y cuánta prisa corre.

  2. 2

    Acceso y diagnóstico

    Abrimos el registro más cercano al tapón y vemos hasta dónde llega el agua. Así sabemos si el atasco está en tu tramo o en la red común.

  3. 3

    Limpieza del colector

    Introducimos la manguera de alta presión desde el punto más adecuado y limpiamos el tramo entero, no solo un paso estrecho que volvería a cerrarse.

  4. 4

    Prueba y explicación

    Abrimos grifos y cisternas para confirmar que todo traga, te contamos qué había y, si hace falta, dejamos fotos para la comunidad o el seguro.

Cuándo no conviene esperar

Un atasco general no mejora solo. Al contrario: cada vez que alguien usa el agua, el nivel sube un poco más y acaba saliendo por donde menos conviene. Llama cuanto antes si se da alguna de estas situaciones, sobre todo de noche o en fin de semana, cuando cuesta más localizar a otros vecinos.

  • Sale agua sucia por la ducha, el bidé o un sumidero
  • El bajo o un local del edificio tiene agua en el suelo
  • La arqueta del jardín rebosa aunque no llueva
  • El atasco ha vuelto pocas semanas después de una limpieza
  • El agua se acerca a enchufes o aparatos eléctricos

Preguntas frecuentes

¿Puedo desatascar yo mismo la tubería general?

Casi nunca. El tapón suele estar a varios metros de cualquier desagüe y en un tubo más ancho que el de un lavabo, así que ni la ventosa ni un muelle doméstico llegan. Lo que sí puedes hacer es dejar de usar agua y comprobar, si tienes acceso, si la arqueta exterior está llena o vacía.

¿Hay que romper el suelo para llegar a la tubería general?

En la mayoría de los casos, no. Se trabaja desde arquetas, registros o la parte superior de la bajante. Solo hace falta abrir cuando la cámara muestra que un tramo está roto, hundido o aplastado, y en ese caso primero te enseñamos la imagen y te damos presupuesto de la reparación.

¿Por qué se atasca si en casa no tiramos nada raro?

Porque recoge lo de todos. En un edificio basta con que unas pocas viviendas tiren toallitas o aceite para formar un tapón. También influyen la antigüedad del material, la cal acumulada, las raíces en tramos enterrados o un defecto de pendiente que retiene los restos. La cámara permite saber cuál es tu caso concreto.

¿Cubre el seguro un atasco de este tipo?

Depende de la póliza. Muchas cubren los daños por agua que provoca el atasco, como suelos o paredes mojadas, pero no siempre el desatasco en sí. Guarda fotos de lo ocurrido y avisa a tu compañía. Como también reparamos siniestros para aseguradoras, podemos ocuparnos de los desperfectos y facilitar la información que pida el perito.

¿Se te ha atascado todo a la vez?

Cuéntanos qué desagües fallan y si vives en un piso o en un chalet. Si el agua ya está saliendo por la ducha o un sumidero, llámanos al 900 535 078.

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