Desatasco urgente
Atascos que están causando daños en ese momento: agua que rebosa, retorno de fecales, garajes o sótanos anegados. Primero contenemos y achicamos; después documentamos.
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Desatascos dentro de siniestros, para aseguradoras
Para compañías aseguradoras, gestoras de siniestros y peritos: resolvemos el atasco que ha provocado el daño, reparamos lo afectado y lo documentamos según vuestro baremo, con seguimiento del encargo en nuestra propia app.
- Más de 15 añosdel equipo en el sector asegurador
- App propiaencargos, visitas y avances en tiempo real
- Vuestro baremovaloraciones ajustadas a la compañía
- Causa y dañoel mismo proveedor desatasca y repara
Cuando el origen del siniestro es un atasco
Una parte importante de los daños por agua no viene de una tubería de suministro rota, sino de un desagüe que no traga: una bajante taponada que rezuma por una junta, un colector que devuelve aguas fecales a un local o un sumidero de terraza que desborda con la primera tormenta. Si solo se repara el techo, el siniestro vuelve a abrirse.
Por eso tiene sentido que el mismo proveedor resuelva la causa y el daño. Nosotros combinamos los dos oficios: una flota propia de pocería con alta presión, cámara de inspección y camión cuba, y un equipo de reparación de fontanería y albañilería con más de 15 años trabajando para el sector asegurador.
Para la compañía, eso significa un gremio menos que coordinar, una causa acreditada con imágenes y un expediente que se cierra con la reparación terminada y revisada. Para el asegurado, un único interlocutor que le explica qué ha pasado, cuándo vamos a ir y en qué punto está su caso.
Qué cubrimos dentro de un encargo
Acreditación de la causa
Grabamos la tubería para dejar constancia del origen: obstrucción, rotura, raíz o unión desplazada. Es la base para que el perito valore la cobertura.
Más información sobre acreditación de la causaFiltraciones de saneamiento
Pérdidas de aguas residuales bajo solera o en sótanos, que no se comportan como una fuga de suministro y requieren pruebas y cámara.
Más información sobre filtraciones de saneamientoLocalización de fugas
Si el daño procede de una tubería de suministro oculta, la localizamos para abrir solo donde hace falta y no más.
Más información sobre localización de fugasReparación de daños
Fontanería, albañilería y los desperfectos causados por el agua en la vivienda o el local, con revisión del supervisor antes del cierre.
Reparación de la red
Cuando la causa es una tubería enterrada rota o una arqueta hundida, la rehabilitamos con obra de pocería y la tramitación que corresponda.
Más información sobre reparación de la redDel encargo al cierre del expediente
- 1
Encargo y cita
Recibimos el encargo de la compañía, lo registramos en nuestra app y acordamos la visita directamente con el asegurado.
- 2
Visita y diagnóstico
El técnico notifica su llegada, desatasca o contiene el daño y envía fotos, notas y medidas desde el propio domicilio.
- 3
Valoración según baremo
Con la causa acreditada, valoramos la reparación con el baremo de la compañía, sin partidas que no correspondan.
- 4
Reparación y cierre
Un supervisor sigue el siniestro hasta el final, revisa el trabajo terminado y cerramos el expediente con informe y fotos.
Qué recibe el tramitador o el perito
Lo que se espera de una empresa de desatasco y seguros es información fiable y a tiempo, además de un trabajo bien hecho. Cada paso queda registrado para que el tramitador o el perito puedan consultar el estado del encargo sin tener que llamar.
- Aviso cuando el técnico llega al domicilio
- Fotos del origen del daño y del residuo encontrado
- Grabación de la tubería cuando la causa no es evidente
- Valoración ajustada al baremo de la compañía
- Seguimiento de visitas y avances en la app
- Informe final con la reparación terminada
Preguntas frecuentes
¿Con qué tipo de clientes trabajáis en siniestros?
Atendemos encargos de compañías aseguradoras y gestoras de siniestros que necesitan un proveedor de pocería y reparación en la Comunidad de Madrid. Nos adaptamos al circuito de cada una: cómo envía los encargos, qué baremo aplica y qué documentación exige para cerrar.
¿Cómo se acredita que el atasco es la causa del daño?
Con fotos del punto de la obstrucción y del residuo extraído y, cuando no es evidente, con una grabación que muestra el estado de la tubería. Esa documentación permite al perito valorar la cobertura y evita reaperturas por una causa que seguía activa.
¿Y si la causa está en una zona común y no en la vivienda asegurada?
Lo reflejamos en el informe con la localización exacta del atasco. Así la compañía puede dirigirse a la comunidad o a su aseguradora si corresponde, y el asegurado entiende por qué el origen no está en su casa.
¿El asegurado sabe en qué punto está su siniestro?
Sí. En la app se registran el encargo, la cita, la llegada del técnico y cada avance, y el asegurado y la compañía reciben avisos en los momentos clave. Además, un supervisor es su contacto directo hasta el cierre.
¿Podéis coordinar la visita con el perito?
Sí. Si el perito necesita ver la causa antes de reparar, acordamos la visita para que coincida con la nuestra o le enviamos la documentación del diagnóstico para que pueda valorar sin desplazarse.
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