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Desatrancos urgentes en Móstoles

Si el agua sucia está subiendo por la ducha o el inodoro, cada hora cuenta. Atendemos avisos de día y de noche en pisos, comunidades y locales de Móstoles, y te decimos qué hacer desde la primera llamada.

  • Día y nochetambién sábados, domingos y festivos
  • Teléfono gratuito900 535 078 para avisos urgentes
  • Equipo propiovehículos de pocería de nuestra flota
  • Daños por agualos reparamos y hablamos con tu seguro

El piso bajo, el primero en notarlo

En los bloques que levantaron Móstoles en los años sesenta y setenta, todas las viviendas de una columna vierten a la misma bajante, y esta a un colector que recorre el portal o el sótano. Cuando ese tramo común se tapona, el agua que gastan los vecinos de arriba no encuentra salida y busca el punto más bajo: la ducha o el inodoro del primero o del bajo. Por eso tantas llamadas empiezan con un «no he usado nada y me sale agua».

Lo primero es frenar la entrada. Pide a los vecinos de tu escalera que no tiren de la cisterna ni pongan lavadoras hasta que lleguemos, y avisa al presidente o al administrador. Nosotros abrimos el paso desde el registro más próximo con agua a presión y, una vez que baja el nivel, revisamos el tramo para saber qué lo había cerrado: toallitas, grasa endurecida o un trozo de tubería vieja.

No todo son bloques. En Parque Coímbra, junto al Guadarrama, las urgencias suelen llegar con las tormentas, cuando la arqueta del jardín rebosa; en los polígonos Los Rosales y El Lucero, cuando el desagüe de una nave se colapsa a mitad de turno. Trabajamos desde Villanueva de la Cañada, a poca distancia, con flota propia.

Urgencias que atendemos en Móstoles

Cada servicio tiene su página con más detalle.

Reparación de lo que se ha mojado

Si el agua ha estropeado suelos, techos o paredes, nuestro equipo de siniestros arregla los desperfectos y se coordina con la aseguradora.

Desde que llamas hasta que vuelve a correr el agua

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    Llamada

    Te preguntamos en qué planta vives, por dónde sale el agua y si les pasa a más vecinos. Con eso decidimos qué equipo sale.

  2. 2

    Contención

    Mientras vamos, te indicamos qué cerrar y qué pedir a la escalera para que el nivel deje de subir en tu baño.

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    Abrir el paso

    Entramos por el registro o la arqueta más cercana al atasco y lo deshacemos con agua a presión y la tobera que pida el residuo.

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    Dejarlo documentado

    Te explicamos qué había y en qué punto estaba, con fotos si la comunidad o el seguro las necesitan.

Mientras llega el equipo

Unos pocos gestos en los primeros momentos reducen mucho los daños, sobre todo en un piso bajo donde el agua sigue llegando desde arriba aunque tú no abras un grifo. Hazlos solo si puedes sin riesgo y sin pisar agua cerca de enchufes o regletas.

  • Pide a los vecinos de tu columna que no usen baños ni lavadoras
  • Tapa el desagüe de la ducha con un paño y algo de peso encima
  • Retira alfombras, cajas y aparatos del suelo del baño
  • Desconecta los electrodomésticos que estén cerca del agua
  • No eches desatascadores químicos: acabarán en el agua que salpica
  • Haz fotos antes de limpiar si vas a dar parte al seguro

Preguntas frecuentes

¿Por qué sale agua por mi ducha si no la estoy usando?

Porque lo más probable es que el atasco esté por debajo de tu vivienda, en la bajante o en el colector del edificio. El agua de los pisos superiores baja, encuentra el tapón y sube por el desagüe más bajo, que suele ser el tuyo. Por eso el resto de la escalera debe dejar de usar agua hasta que abramos el paso.

¿Tengo que esperar a que el administrador me dé permiso para llamaros?

En una urgencia no hace falta. Llámanos y avisa al administrador o al presidente a la vez. Cuando estemos allí veremos si el atasco está en tu tramo privado o en una parte común, y lo dejaremos indicado para que la comunidad sepa a quién corresponde el gasto.

Tengo un bar en el centro y se ha atascado de madrugada, ¿venís?

Sí, el servicio de urgencias funciona las 24 horas. En hostelería el culpable suele ser la grasa acumulada en la arqueta o en el separador. La retiramos para que puedas abrir al día siguiente y, si se repite, te proponemos una limpieza periódica.

¿Qué seguro cubre los daños, el mío o el de la comunidad?

Depende de dónde estaba el atasco y de lo que diga cada póliza. Lo que sí hacemos es dejar constancia del origen con fotos o un informe, reparar los desperfectos de fontanería y albañilería y hablar directamente con la compañía. Nuestro equipo lleva más de 15 años trabajando con aseguradoras.

¿Te está saliendo agua ahora?

Si el nivel sigue subiendo, llama al 900 535 078. Si ya lo tienes controlado, dinos en qué barrio de Móstoles estás y te llamamos nosotros.

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