El agua no baja o baja lenta
Si falla un solo desagüe, suele bastar un desatasco localizado. Si fallan varios, el tapón está en la red y hace falta equipo de presión.
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¿Qué servicio necesito?
No hace falta saber cómo se llama el trabajo para pedirlo. Parte del síntoma que ves en casa, en la comunidad o en tu negocio y te indicamos qué servicio lo resuelve y por dónde empezar.
- Del síntomaa la solución, sin tecnicismos
- Orientacióngratuita por teléfono
- Un solo proveedorpocería, fontanería y reparación
- 900 535 078también urgencias 24 h
Empieza por lo que notas
Mucha gente llama diciendo «creo que necesito un pocero» o «igual es cosa del fontanero», y es normal: los problemas de agua se parecen entre sí y los nombres de los servicios no ayudan. Un mal olor puede venir de un sifón seco o de una arqueta rota; una humedad, de una fuga en la tubería de agua limpia o de un desagüe que pierde.
En esta página hemos ordenado los síntomas más frecuentes y el servicio que suele resolverlos. No sustituye a un diagnóstico, pero te ayuda a describir mejor el problema cuando nos llames y a entender qué te vamos a proponer.
Si dudas entre dos opciones, no te preocupes: nosotros hacemos ambas. Al tener pocería, fontanería de siniestros y albañilería en la misma empresa, el diagnóstico decide el trabajo, y no al revés.
Síntoma y servicio
Los casos más habituales, con el enlace a cada servicio.
Huele a alcantarilla
Sifones secos, arquetas mal selladas o roturas en la red. Primero se descarta lo sencillo; si persiste, inspección con cámara.
Más información sobre huele a alcantarillaHumedad o factura de agua alta
Probablemente una fuga oculta en el suministro. Se localiza con equipos de detección antes de abrir.
Más información sobre humedad o factura de agua altaNo encuentro la arqueta
Tapada por una reforma o por el jardín. La localizamos con detectores para poder mantener la red.
Más información sobre no encuentro la arquetaLa fosa séptica rebosa
Vaciado con camión cuba y revisión de la fosa y de la tubería que llega a ella.
Más información sobre la fosa séptica rebosaPoca presión en plantas altas
Si el edificio tiene grupo de presión, lo más probable es una avería o falta de mantenimiento del equipo.
Más información sobre poca presión en plantas altasCómo te orientamos
- 1
Nos describes el síntoma
Qué notas, dónde y desde cuándo. Si puedes, envía una foto o un vídeo corto.
- 2
Te hacemos preguntas
Con dos o tres preguntas descartamos causas y sabemos qué equipo llevar.
- 3
Te proponemos el servicio
Te explicamos qué haríamos primero y cuánto costaría, sin compromiso.
- 4
Diagnóstico en el sitio
Si la causa no está clara, la visita empieza por confirmarla antes de actuar.
Cuándo no esperar
Algunos síntomas no admiten espera, porque el daño crece con las horas. En estos casos llama directamente al teléfono de urgencias, a cualquier hora.
- Agua residual que sale por el inodoro o la ducha
- Garaje o sótano inundándose
- Una bomba de achique que no arranca con lluvia
- Agua cayendo por el techo desde el piso de arriba
- Una tubería rota que no puedes cerrar
- Olor fuerte a gas de alcantarilla en espacios cerrados
Preguntas frecuentes
¿Me cobráis por orientarme por teléfono?
No. Contarnos el problema y recibir una primera orientación es gratis. Si después necesitas una visita, te damos el presupuesto antes de ir.
No sé si mi problema es de fontanería o de pocería. ¿Importa?
No. Hacemos las dos cosas, así que no tienes que acertar. Describe lo que ves y nosotros determinamos qué tipo de trabajo hace falta.
¿Y si el problema es del vecino o de la comunidad?
Es frecuente en edificios. Tras el diagnóstico te indicamos dónde está el origen para que sepas a quién corresponde y, si quieres, podemos coordinarnos con el administrador de fincas.
¿Podéis encargaros también de reparar los daños?
Sí. Además del servicio técnico, reparamos los desperfectos de fontanería y albañilería que haya dejado el agua, y podemos documentarlo para tu seguro.
¿Qué información os doy para que acertéis a la primera?
Lo más útil es saber qué desagües o grifos fallan, desde cuándo, si el problema empeora con la lluvia o al usar la lavadora, si vives en un piso o en una casa con parcela y si tienes fosa séptica. Una foto de la arqueta o del techo afectado también ayuda mucho a llevar el equipo correcto.
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Descríbenos el síntoma
Cuéntanos qué notas y dónde. Te decimos qué servicio necesitas y cuánto costaría, sin compromiso.
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